Nossos produtos, além de exaustivamente testatos em todos os sistemas operacionais para PC, são fabricados em processo industrial (cd-rom prensado), semelhante a cds de música adquiridos em lojas do ramo, o que torna quase nula a possiblidade de defeitos. Não utilizamos gravadores / mídias domésticas.
Caso haja algum defeito, a TecKNOWare fará a substituição do produto sem nenhum custo adicional ao cliente, mediante a devolução da cópia danificada.

Contate-nos através do e-mail:
suporte@tecknoware.com.br

Pergundas freqüentes

1 - O aplicativo roda normalmente, porém os filmes explicativos não funcionam. O que devo fazer?
R. Na terceira tela do curso há um botão vermelho com a expressão: "Instalar recurso de vídeo". Executando este procedimento os filmes poderão ser visualizados normalmente. Caso continue tendo problemas, entre em contato com o nosso suporte.

2 - Preciso utilizar um dos cursos Tecknoware ao mesmo tempo em que utilizo o programa ensinado (ex. Curso Autocad 2D + Autocad). Acontece que, ao executar o curso, o Autocad desaparece da tela. Como faço?
R. Você pode utilizar o atalho de teclado ALT + TAB. Você deve manter pressionada a tecla ALT e ir pressionando seguidas vêzes a tecla TAB até que aparecça o ícone do Autocad. Assim, você pode iintercalar entre os vários programas abertos.